O Procon Maceió divulgou o ranking das empresas mais reclamadas pelos consumidores durante o primeiro semestre de 2026. O levantamento, elaborado com base nas reclamações formalizadas junto ao órgão, busca identificar os segmentos que concentram o maior número de demandas, fortalecer o monitoramento do mercado de consumo e orientar ações de fiscalização, mediação de conflitos e educação para o consumo.
De acordo com o relatório, os problemas relacionados aos serviços essenciais e aos produtos financeiros continuam entre as principais reclamações registradas pelos consumidores maceioenses. O estudo também revela que a maioria dos cidadãos tentou solucionar os problemas diretamente com as empresas antes de recorrer ao Procon, acionando o órgão apenas quando não obteve uma resposta satisfatória.
No ranking das empresas mais reclamadas, a BRK Ambiental ocupa a primeira posição, seguida pela Equatorial, Itaú, Bradesco e Claro.
Empresas mais reclamadas no primeiro semestre de 2026
- BRK Ambiental
- Equatorial
- Itaú
- Bradesco
- Claro
Entre os assuntos que mais motivaram as reclamações estão cartão de crédito, água e esgoto, crédito consignado, empréstimos pessoais e energia elétrica.
Assuntos mais reclamados
- Cartão de crédito
- Água e esgoto
- Crédito consignado
- Empréstimos pessoais
- Energia elétrica
Já os principais problemas relatados pelos consumidores foram dificuldades na renegociação ou parcelamento de dívidas, descumprimento de ofertas e serviços não prestados, cobranças indevidas, cobranças por serviços não contratados e problemas com produtos defeituosos ou dificuldades para troca e conserto dentro do prazo de garantia.
Problemas mais reclamados
- Renegociação ou parcelamento de dívidas;
- Oferta não cumprida, serviço não fornecido ou publicidade enganosa;
- Cobrança indevida ou abusiva para alterar ou cancelar contratos;
- Cobrança por serviço ou produto não contratado, não reconhecido ou não solicitado;
- Produto danificado ou com defeito e dificuldade de troca ou conserto dentro do prazo de garantia.
Segundo a diretora executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, o levantamento é uma ferramenta importante para acompanhar o comportamento do mercado e direcionar as estratégias de atuação do órgão.
“O ranking proporciona maior transparência sobre as demandas recebidas pelo Procon e nos permite identificar os setores que exigem uma atuação mais intensa, seja por meio de fiscalizações, mediação de conflitos ou ações educativas. Também reforça a importância de o consumidor formalizar sua reclamação, pois esses registros orientam nossas estratégias e contribuem para o fortalecimento da defesa dos direitos do consumidor”, destacou a diretora.
Como acionar o Procon
Consumidores que precisarem de orientação, registrar reclamações ou denunciar práticas abusivas podem entrar em contato com o Procon Maceió pelo telefone 0800 082 4567, pelo WhatsApp (82) 98882-8326 ou pelo e-mail [email protected]. O órgão também oferece atendimento presencial, de segunda a sexta-feira, em seus postos de atendimento na capital.
Com informações do Procon Maceió
