O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos divulgou orientações para ajudar cidadãos a se protegerem e reagirem a golpes virtuais envolvendo a conta GOV.BR. A ferramenta, que reúne mais de 4.600 serviços federais e outros milhares de estados e municípios, já soma mais de 176 milhões de usuários em todo o país.
Segundo o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, a plataforma é considerada segura, mas exige atenção dos usuários diante de tentativas de fraude. “O GOV.BR é uma plataforma robusta e segura, sem histórico de vazamentos ou de invasões, mas é preciso reforçar o cuidado para que as pessoas não caiam em golpes de engenharia social”, afirmou. Ele também alertou para a importância de proteger os dados de acesso: “É preciso cuidar da sua conta como se fosse a chave da sua casa, nada de compartilhar a senha com terceiros”.
Por se tratar de uma identidade digital, o ministério orienta que, em caso de suspeita de golpe ou invasão, o usuário registre um boletim de ocorrência — procedimento semelhante ao adotado em situações de roubo da Carteira de Identidade Nacional. A medida permite que autoridades iniciem investigações e tentem impedir a continuidade da fraude.
A recuperação da conta pode ser feita, preferencialmente, por reconhecimento facial. Nesse caso, o usuário deve selecionar a opção “esqueci minha senha” e informar o CPF. O método mantém o nível da conta, inclusive o nível Ouro, desde que haja biometria cadastrada, como a da CIN ou da Justiça Eleitoral. Caso não seja possível, há alternativas por e-mail ou telefone, mas com rebaixamento para nível bronze.
Após recuperar o acesso, a recomendação é alterar imediatamente a senha e verificar o histórico de acessos, já que o sistema registra essas informações. Se houver movimentações suspeitas, o usuário deve bloquear dispositivos desconhecidos vinculados à conta.
Além das orientações para recuperação, o ministério reforçou medidas de prevenção contra golpes. Entre elas estão manter o sigilo da senha, ativar a verificação em duas etapas e elevar o nível da conta para Ouro, o que amplia a segurança por meio de biometria facial. Outra recomendação é monitorar regularmente os dispositivos conectados, para identificar acessos não autorizados.
Em caso de dúvidas, os usuários podem buscar atendimento pelos canais oficiais do GOV.BR.
Com informações do MGI
