Os bancos não terão atendimento presencial ao público nas agências nos dias 16 e 17 de fevereiro, segunda e terça-feira de Carnaval, considerados feriados bancários. A medida impacta principalmente as operações que dependem de compensação, como TED e outras transferências, que não serão efetivadas nessas datas.
O PIX, porém, funciona normalmente, 24 horas por dia, inclusive em feriados, e poderá ser utilizado sem interrupções.
Retorno do atendimento presencial
O atendimento nas agências será retomado na Quarta-Feira de Cinzas (18/02), a partir das 12h, no horário de Brasília. O expediente seguirá até o horário normal de fechamento das agências.
Em localidades onde as agências costumam encerrar o atendimento antes das 15h, o início do expediente será antecipado, garantindo no mínimo três horas de atendimento presencial ao público.
Febraban orienta uso de canais digitais
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) recomenda que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais, como aplicativos e internet banking, para realizar transferências, pagamentos e consultas durante os dias sem expediente nas agências.
Boletos vencendo no feriado podem ser pagos no dia útil seguinte
Os boletos de cobrança e contas de consumo (água, energia, telefone, entre outros) com vencimento em 16 ou 17 de fevereiro poderão ser pagos sem acréscimo no dia útil seguinte, ou seja, 18 de fevereiro. O sábado não é considerado dia útil, por isso não há liquidação financeira nesse dia.
Já tributos e impostos com vencimento nesses dias devem ser antecipados, para evitar juros e multas.
Benefícios dos canais digitais
Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, reforça que os canais digitais oferecem agilidade, praticidade e economia, permitindo ao cliente realizar transações sem sair de casa. Entre as vantagens, estão:
- Pix disponível 24 horas
- Pagamentos e transferências
- Investimentos e consultas de saldo em tempo real
- Eliminação de filas e burocracias do atendimento presencial
“As plataformas digitais oferecem segurança nas operações, automação de processos financeiros e eliminação de filas e burocracias típicas do atendimento presencial. Com funcionalidades intuitivas e disponíveis 24 horas por dia, o cliente tem autonomia para gerenciar sua vida financeira de forma eficiente, segura e conveniente”, afirma Mielle.
Pagamento via DDA
Boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos podem ser pagos por meio do DDA (Débito Direto Autorizado), reforçando a recomendação para o uso dos canais digitais durante o período de Carnaval.
Com informações da Fenaban
